Nejčastější dotazy
Komu váš domov poskytuje služby?
Sociální služby poskytujeme zejména občanům města Ostravy. Poskytujeme dvě pobytové sociální služby:
Domov pro seniory, jehož cílovou skupinou jsou osoby starší 55 let vyžadující pravidelnou pomoc a podporu jiné osoby z důvodu snížené soběstačnosti, které jsou v nepříznivé sociální situaci.
Domov se zvláštním režimem, jehož cílovou skupinou jsou osoby od 18 let s chronickým psychotickým duševním onemocněním (se zaměřením na psychotické poruchy, afektivní poruchy – poruchy nálad, obsedantně kompulsivní poruchy), které potřebují pomoc a podporu jiné osoby. Maximální věk klienta při vstupu do služby je 65 let.
________________________________________________________________________________________________________________
Komu vaše zařízení službu neposkytuje?
Služby nemohou být poskytovány osobám:
• jejichž stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení
• s akutním infekčním onemocněním, které by závažným způsobem ohrožovalo ostatní klienty (nebezpečí epidemie)
• osoby akutně závislé na návykových látkách (tzn. aktuálně užívající návykové látky)
________________________________________________________________________________________________________________
Jak dlouho budu čekat na přijetí?
Je nám líto, ale nemůžeme Vám přesně sdělit, kdy zájemce o službu budeme moci přijmout. Aktuálně volná místa nemáme, hledáme vždy nového klienta na uvolněné místo (lůžko). Místa se uvolní většinou pouze přirozenou cestou. Pro rozhodnutí o přijetí není rozhodující doba, po kterou je žádost v evidenci domova. Rozhodující je zejména aktuální zdravotní stav žadatele, míra jeho soběstačnosti, sociální situace a míra potřebnosti k poskytnutí požadované pobytové sociální služby.
________________________________________________________________________________________________________________
Jaké je u vás ubytování a vybavení pokojů?
Ubytování poskytujeme klientům pouze v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích. Pokoje jsou standardně vybaveny nábytkem (postele, skříně, křesla, stolky atd.). Po dohodě je možné nahradit některý standardní nábytek vlastním (např. křeslo, poličky). Pokoj lze také vybavit drobnými bytovými doplňky (vlastní obrázky, květiny, polštářky, povlečení apod). Sociální zařízení zpravidla není součástí pokojů, je pro klienty společné a je přístupné z centrální chodby jednotlivých oddělení.
________________________________________________________________________________________________________________
Jak je u vás zajištěno stravování?
Strava je připravována ve vlastní kuchyni. Domov poskytuje klientům celodenní stravování na základě předem uveřejněného jídelníčku. Naše kuchyně připravuje stravu 5 x denně (snídaně, přesnídávka, oběd, svačina, večeře) a ve vícero dietách. Stravu je možno upravit dle individuálních potřeb s ohledem na zdravotní stav klientů. Vaříme pouze pro klienty Domova Slunovrat a jeho zaměstnance.
________________________________________________________________________________________________________________
Je ve vašem domově kantýna nebo bufet?
Bohužel kantýnu nebo bufet v našem domově nenajdete, ale jsou vám k dispozici samoobslužné automaty s cukrovinkami, nápoji a kávou. Hned vedle domova (ve vzdálenosti 20 metrů) se nachází obchod s potravinami a drogistickým zbožím.
________________________________________________________________________________________________________________
Jak je to s úklidem?
Úklid v pokoji klientů provádí zaměstnanci úklidu. Místa, kde jsou uloženy osobní věci (skříně, stolky apod.), si uklízí klient sám. V případech, kdy není klient schopen si sám uklidit nebo udržet pořádek v osobních věcech z důvodu zhoršení zdravotního stavu, napomáhá těmto úkonům personál za přítomnosti klienta.
________________________________________________________________________________________________________________
Jak je to s praním prádla?
Praní, žehlení a drobná oprava osobního prádla je zajištěna v naší prádelně (osobní prádlo klienta dostává identifikační značku). Stejně tak praní lůžkovin a ostatního textilního vybavení pokoje (záclony, závěsy, ubrusy, přehozy, apod.).
________________________________________________________________________________________________________________
Mohu si vzít do zařízení vlastní televizi, rádio?
Ano, ale musíte počítat s tím, že koncesionářské poplatky a případné opravy si hradíte sami. Pokud jsou na pokoji dvě televize, je nutná domluva se spolubydlícím (konfliktní situace jsou většinou řešeny pomocí sluchátek). K dispozici jsou klientům také televize na společných jídelnách a kulturních místnostech, které jsou majetkem domova.
________________________________________________________________________________________________________________
Za co a kolik budu celkově platit?
V Domově Slunovrat hradíte ubytování, stravování a péči. Celková částka za ubytování se liší podle počtu lůžek na jednotlivých pokojích. V ceně je zahrnutý i úklid a praní prádla. Celková částka za stravování je za 5 jídel denně. Aktuální cenu stanovuje ceník služeb, který je schvalován zřizovatelem a který naleznete na těchto stránkách. Péči hradíte ve výši, která odpovídá přiznanému příspěvku na péči konkrétního klienta.
________________________________________________________________________________________________________________
Jakým způsobem můžu platit za poskytované služby?
Úhradu za ubytování a stravování máte možnost hradit třemi způsoby:
- bezhotovostně, a to formou bankovního převodu na účet domova do 20. dne příslušného měsíce, za který úhrada domovu náleží;
- hotově, a to vkladem hotovosti do pokladny domova do 20. dne příslušného měsíce, za který úhrada domovu náleží;
- formou srážky ze svého důchodu, který si necháte převést na účet našeho domova.
________________________________________________________________________________________________________________
Pokud budu na dovolené, vrátí se mi nějaké peníze?
V případě, že dodržíte stanovené podmínky, bude Vám vrácena poměrná částka za stravování ve výši stravovací jednotky a poměrná část příspěvku na péči. Výši vrácené částky stanoví vnitřní předpis domova, se kterým budete před nástupem seznámeni.
________________________________________________________________________________________________________________
Pokud budu v nemocnici, vrátí se mi nějaké peníze?
Za dobu hospitalizace ve zdravotnickém zařízení Vám bude vrácena poměrná částka za stravování ve výši stravovací jednotky.
________________________________________________________________________________________________________________
Kdy mě může navštěvovat rodina a přátelé?
Obvyklá doba návštěv je omezena na denní dobu od 7.00 h. do 21.00 h. každý den. Po dohodě s personálem je možná i jiná doba. Návštěvníci však nesmí rušit provoz domova, klid klientů a pořádek. V případě porušení klidu a pořádku může být návštěva ukončena.
________________________________________________________________________________________________________________
Dochází a ordinuje v zařízení lékař?
Ano, praktický lékař je schopen zajistit svým registrovaným klientům zdravotní péči, včetně návštěvní služby. Lékař dochází do domova zpravidla 1 x týdně. Dále k nám externě dochází psychiatr a další odborní lékaři.
________________________________________________________________________________________________________________
Dochází do vašeho zařízení kadeřnice a pedikérka?
Ano, dochází. Budete-li mít zájem, můžete se objednávat prostřednictvím svého klíčového pracovníka nebo vedoucí pobytového úseku.